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13296038995售后服務(wù)承諾書(shū)
眾所周知,良好的售后服務(wù)是客戶買得放心,用得開(kāi)心得*:世界上*的產(chǎn)品,都需要售后服務(wù)跟進(jìn)。為了*客戶對(duì)產(chǎn)品日后維護(hù)的優(yōu)惠,我公司鄭重做出以下有關(guān)售后服務(wù)的承諾。
一、實(shí)干產(chǎn)品自驗(yàn)收合格之日起,一年內(nèi)免費(fèi)保修,終生負(fù)責(zé)維護(hù)。
二、保修期間若出現(xiàn)非人為的質(zhì)量問(wèn)題,確實(shí)不能使用,我方將負(fù)責(zé)免費(fèi)更換,對(duì)輕微損壞進(jìn)行免費(fèi)維修。若因用戶使用不當(dāng)造成的配件損壞或產(chǎn)品超過(guò)保修期限,我方負(fù)責(zé)維修,*適當(dāng)收取材料和安裝費(fèi)用。我方會(huì)在接到貴單位通知書(shū)或傳真后,省內(nèi)*、省外三天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修,若有特殊情況,問(wèn)題無(wú)法在短期內(nèi)解決,公司會(huì)做出書(shū)面解釋,并明確解決問(wèn)題的時(shí)間。
三、公司設(shè)有客戶服務(wù)中心,由專人負(fù)責(zé)每月對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行咨詢服務(wù),回答客戶提出的關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量及維修、維護(hù)方面出現(xiàn)的*問(wèn)題,并收集市場(chǎng)信息和客戶對(duì)產(chǎn)品提出的優(yōu)化修改意見(jiàn)。